Vidreira da Batalha e Sotempra, Lda

A estratégia da VBS, Lda baseia-se fundamentalmente em dois princípios:

	Satisfação dos Nossos Clientes
	Melhoria contínua dos produtos fabricados, serviços prestados e na gestão de todo o sistema

Para a concretização dos princípios enunciados nesta Política é necessário:
SATISFAÇÃO DOS NOSSOS CLIENTES

	INTERPRETAR CORRECTAMENTE as suas necessidades;
	RESPONDER DE FORMA Rápida às suas solicitações: Nos prazos de entrega, nas respostas a Orçamentação e na resposta a reclamações.
	MANTER A FIDELIZAÇÃO e acompanhar o seu grau de satisfação.

MELHORIA CONTÍNUA DOS PRODUTOS FABRICADOS, SERVIÇOS PRESTADOS E DA GESTÃO DE TODO O SISTEMA

	OPTIMIZAR OS RECURSOS energéticos, materiais e humanos para obter melhores níveis de eficiência nos processos.
	DISPONIBILIZAR OS MEIOS ADEQUADOS, aos colaboradores, que possibilitem a execução das suas tarefas, PROPORCIONAR meios de aprendizagem e formação adequados e INCENTIVAR a dedicação, rigor, autoavaliação e motivação contínua.
	CUMPRIR OS REQUISITOS NORMATIVOS, LEGAIS E REGULAMENTARES relativos aos produtos, de carácter ambiental e da saúde e segurança dos colaboradores.
	AVALIAR sistematicamente os Indicadores dos vários Processos, fomentando uma atitude Preventiva com vista à Melhoria Contínua da Eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;
	COMUNICAR estes princípios a todos os colaboradores e assegurar a sua compreensão.